Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans la journée de réception du paiement. Ils sont expédiés via nos partenaires transporteurs avec un numéro de suivi et remis contre signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo et remis sans signature. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur le plus approprié en fonction du contenu de la commande et des impératifs de livraison.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les délais de livraison sont indicatifs et représentent notre meilleure estimation. Les retards éventuels dans la livraison ne donnent en aucun cas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, ni de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Des frais de transport peuvent parfois s'appliquer selon la destination et selon le poids total du colis, la catégorie de produits commandés ou les conditions commerciales accordées. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément. Un minimum de facturation de 20€ HT est exigé avant tout envoi. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés

RECLAMATION, ECHANGE ET RETOUR DE MARCHANDISES

A- Vente directe

Le client a 14 jours (à compter de la réception des articles) pour se faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, il devra retourner le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine parfaitement intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à AGC CREATION 6 BD DE CHINON 37510 BALLAN-MIRÉ - FRANCE. Le transport retour se fera à la charge et aux risques et périls du client. En cas d'exercice du droit de rétractation, AGC CREATION est tenu au remboursement de la sommes initialement versée par le client sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement est dû dans un délai de 14 jours.  

B- Revendeurs - professionnels

Toute réclamation au sujet de la qualité, de la quantité des marchandises reçues, ou erreur de livraison devra être formulée dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Les retours de marchandise pour défectuosité, ou échange ne seront pris en compte qu’après acceptation de notre part. En cas de retour de marchandise pour défectuosité ou échange, les produits doivent nous être retournés sous 8 jours suivant la date de réception de la marchandise, dans leur emballage d’origine intact et en état neuf. Les frais de port aller et retour restent à la charge du client, sauf non-conformité du produit où le transport est à la charge de l’expéditeur.
Satisfait ou remboursé : Seulement après un accord préalable par le service commercial. Votre demande doit avoir lieu dans les 48h suivant la réception de la marchandise. Les produits doivent être retournés sous 8 jours dans l’emballage d’origine intact et en état neuf. Les frais de transport restent sont à la charge du client. Le remboursement se fait par avoir à valoir sur la facture suivante ou autre moyen (frais de traitement : 15.00 €HT).